Điều kiện & điều khoản

Điều khoản và quy định Eli Rina Hotel

• Không được phép mang thú nuôi vào khách sạn.
• Hút thuốc chỉ được cho phép tại các khu vực cho phép hút thuốc
• Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: tôn trọng thứ tự đến trước đến sau; ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người lớn tuổi; không gây ồn ào la hét; không làm những hành động thiếu văn hóa ở những nơi công cộng; quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.
• Vui lòng trả lại chìa khóa phòng cho nhân viên Lễ Tân khi làm thủ tục trả phòng .
• Vui lòng tự bảo quản những vật dụng có giá trị hoặc gửi ở quầy Lễ tân. Khách sạn không có trách nhiệm pháp lý đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân của Qúy khách trong trường hợp Qúy khách không thực hiện theo quy định.

Quy định về đặt phòng

• Giá phòng được tính bằng Việt Nam đồng và chịu phí phục vụ & thuế hiện hành, bao gồm ăn sáng cho khách tiêu chuẩn trong phòng (Vui lòng xem Quy định về số người tiêu chuẩn trong mỗi phòng).
• Thanh toán được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VND) hoặc bằng ngoại tệ được quy đổi ở mức giá quy đổi ngoại tệ chính thức do Khách sạn đưa ra tại thời điểm thanh toán. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán bằng tiền mặt, thẻ credit hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Đặt phòng không được tính là đã xác nhận cho đến khi Qúy khách nhận được xác nhận đặt phòng bằng văn bản từ khách sạn
  Các yêu cầu về phòng (như loại giường, không hút thuốc, …) có thể yêu cầu rõ trong đơn đặt phòng. Tuy nhiên, sắp xếp tùy thuộc vào tình trạng phòng của Khách sạn và được xác nhận bởi đặt phòng.
• Các chi phí khác (như giặt ủi, minibar, điện thoại…) và các dịch vụ phát sinh Qúy khách yêu cầu trong quá trình lưu trú tại Khách sạn phải được thanh toán trực tiếp bởi khách hàng lúc trả phòng.

Quy định về Nhận phòng & Trả phòng
Giờ nhận phòng: từ 14h00.
Nhận phòng sớm có thể được sắp xếp nếu Khách sạn có sẵn phòng. Khách sạn sẽ tính phụ phí theo quy định
Giờ trả phòng lúc 12h00.
​Trả phòng sớm có thể được sắp xếp nếu Khách sạn có sẵn phòng. Khách sạn sẽ tính phụ phí theo quy định
 
Eli Rina Hotel áp dụng các chính sách về việc thay đổi, hoàn hủy phòng như sau:​

Tất cả việc thay đổi, hoàn hủy phòng phải được sự chấp nhận của Eli Rina Hotel thông qua văn bản, điện thoại, tin nhắn, email.
Các trường hợp đặc biệt sẽ được quyết định bởi Ban Giám Đốc Khách Sạn. 


Trường hợp bất khả kháng

• Trong các trường hợp bất khả kháng (có nghĩa là bất kỳ hoàn cảnh khách quan nào không lường trước được và không thể tránh khỏi, bao gồm nhưng không giới hạn như các cuộc đình công, rối loạn dân sự, chiến tranh, hoả hoạn, lũ lụt, các trường hợp khẩn cấp khác hoặc bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc sửa chữa cần thiết và thiết yếu của Khách sạn…) khiến cho Khách sạn không thể thực hiện nghĩa vụ được nêu, Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự tổn thất, thiệt hại, chi phí, khiếu nại, …. vượt ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

  Chính sách khác

• Không được phép mang bất kỳ loại vũ khí, hóa chất hay chất nổ vào khu vực Khách sạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tuyệt đối nghiêm cấm các hoạt động vi phạm pháp luật trong Khách sạn như đánh bạc, mại dâm hay sử dụng chất kích thích.
• Trong trường hợp Qúy khách có khách ngoài đến thăm, vui lòng thông báo với Lễ tân. Nếu Quý khách muốn mời khách ngoài ở lại qua đêm, vui lòng liên hệ và đăng ký với Lễ tân Khách sạn để trả phí lưu trú theo quy định của Khách sạn.